Cliente: Eroski Viajes
Proyecto: XPLORA
Categoría: INNOVACIÓN ESTRATEGICA y NUEVAS NARRATIVAS
Palabras Clave: Diseño Estratégico, Identidad de Marca, Comunicación
¿Cómo reconocemos las personalidades exploradoras de los viajeros/as?

Explorar es parte de la esencia del ser humano. Aun así, no todas las personas exploramos igual: las hay más introvertidas explorando minuciosamente cada rincón, las hay intrépidas, cautelosas, sibaritas o desorganizadas.  

Con la intención de conocer y clasificar mejor cómo las personas viajan hemos creado este divertido Quiz en colaboración con la Universidad de Mondragón y Eroski Viajes.  Supone crear un nuevo punto de contacto con los usuarios, donde de una forma lúdica van a conocer que tipo de persona exploradora son, y a su vez, de una forma automática Eroski Viajes va a poder conocerlos mejor y poder facilitarles información de su interés y personalizada.

Gracias a esta herramienta, se identificaran las distintas formas de viajar y explorar el mundo a través de distintas preguntas, en una experiencia que guía al usuario hasta el personaje que más le identifica. Las distintas personalidades no son silos cerrados y estancos, sino características y patrones generales que dan pistas sobre su identidad y comportamiento.

“Queríamos que el test generase una sensación de ternura hacia los personajes, buscando la inocencia y pureza de sus personalidades. Por eso partimos de 8 formas geométricas básicas y texturas gomosas que apelasen a nuestra infancia.”

Creación del Quiz

Para la definición del test y las preguntas nos basamos en tres dicotomías sobre nuestra personalidad y comportamiento a la hora de viajar y descubrir nuevas experiencias.

Con distintas preguntas divertidas y con opciones de respuesta binarias, se crean diferentes combinaciones y tipos de explorador. Concretamente 8 personajes para entender diferentes personalidades al viajar.

Nuestros Xplorers

En el equipo de diseño, nos marcamos el reto de crear unos personajes no antropomórficos con los que cualquier persona pudiera verse representada. Queríamos que el test generase una sensación de ternura hacia los mismos, buscando la inocencia y pureza de sus personalidades, por eso partimos de 8 formas geométricas básicas y texturas gomosas que apelasen a nuestra infancia.

Para cada uno de estos personajes, generamos todo un imaginario vinculado a las dicotomías que presentaba cada personalidad. Así, para definir las identidades de Xplora, reflexionamos sobre los tópicos y conductas tipo, que cada explorador mantiene cuando viaja: por qué viaja, qué valora, cómo se comporta, cómo socializa los viajes, etc.

Durante la fase de animación, fuimos encontrando los gestos y tics que componían los bucles infinitos de las acciones de cada Xplorer. A medida que los personajes cobraban vida en el desarrollo de las animaciones, fuimos buscándoles nombres simples y sin género que reforzasen el vínculo entre personas y avatares.

Experiencia de Usuario

Para asegurar usabilidad se buscaba maximizar la simplicidad en el diseño de la experiencia online. Las preguntas fueron seleccionadas de manera que se sintieran relevantes y reales, de tal forma que la experiencia fuese fluida e ininterrumpida hasta llegar a tu perfil Xplora. Puedes acceder al Quiz en xplora.es/myxplorer/.